ネット証券の問い合わせ窓口、使ったことがない人も多いと思う。この記事は、実際に問い合わせてみた感想を書いている。
目次
問い合わせた内容：口座の移管手続きとマニアックな商品について
実際に問い合わせたのは、NISA口座の細かい移管手続きや、ちょっとマニアックな投資信託（レアメタル関連や特定産業の動向に絡むもの）の取り扱いについて。コールセンターやチャットサポートに質問したことがある。
対応の印象：ドライかと思いきや、レスポンスが早く的確
ネット証券なのでドライな対応かと思いきや、SBI証券も楽天証券もレスポンスが早く的確だった。特にチャットサポートは、仕事の合間（現場のメンバーのマネジメントの合間など）にサッと聞けて非常に便利。押し売り感なんて当然ゼロだった。
問い合わせを迷っている人へ
問い合わせを迷っている人に伝えたいのは、一人でFAQの海を彷徨う時間はもったいないということ。分からないことは、さっさとプロ（中の人）に聞いて時間を節約した方がいい。
まとめ：問い合わせは「時間の節約」と考える
証券会社の相談窓口は、思っていたよりもずっと気軽に使えるものだった。忙しい人ほど、自分でFAQを探し回るより、プロに直接聞いて時間を節約する方が結果的に効率が良い。